Online αιτήσεις, βεβαιώσεις και πιστοποιητικά από τον Δήμο Ηρακλείου Αττικής

Μπαίνοντας από ηλεκτρονικό υπολογιστή, tablet ή smartphone στην ιστοσελίδα www.iraklio.gr οι Ηρακλειώτες μπορούν πλέον να υποβάλλουν αιτήσεις για μια σειρά από δημοφιλείς βεβαιώσεις και πιστοποιητικά αλλά και να δηλώνουν συμμετοχή σε προγράμματα του Δήμου καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας (και όχι μόνο κατά την διάρκεια του ωραρίου του Δημοσίου), αυτές να παραλαμβάνονται άμεσα από τις δημοτικές υπηρεσίες και, εξίσου γρήγορα, ο πολίτης να έχει το έγγραφο ή την απάντηση για την οποία έχει αιτηθεί, είτε στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο, είτε – στις περιπτώσεις που απαιτείται – με αποστολή στον χώρο του.

Ο Δήμος Ηρακλείου Αττικής εφαρμόζει την πραγματική ηλεκτρονική εξυπηρέτηση στην ολοκληρωμένη της μορφή μέσα από την ιστοσελίδα του αλλά την ειδική εφαρμογή Οδηγός Πόλης Ηρακλείου Αττικής (app για android, σύντομα διαθέσιμη και για iOS).

– Με την πλατφόρμα υποβολής αιτημάτων καθημερινότητας, που ήδη από πέρυσι λειτουργεί με την καινούργια της μορφή, για να μπορούν ηλεκτρονικά οι πολίτες να καταθέτουν αιτήματα που έχουν να κάνουν με επιδιορθώσεις, βελτιώσεις και επεμβάσεις στην υποδομή της πόλης (π.χ. κοπές δέντρων, επισκευή πεζοδρομίων, καθαριότητα κτλ)
– Με τη νέα πλατφόρμα για την υποβολή αιτήσεων για βεβαιώσεις, πιστοποιητικά δημοσίου και συμμετοχή σε προγράμματα (π.χ. άδειες γάμου, βεβαιώσεις μόνιμης κατοικίας, οικογενειακής κατάστασης, πρόνοιας κτλ).

Όσο αφορά την νέα υπηρεσία, η διαδικασία είναι απλή: ο πολίτης μπορεί να μπει στο σύστημα και να υποβάλλει τις αιτήσεις του χρησιμοποιώντας τους ίδιους κωδικούς που έχει στο TaxisNET, ενώ, από εκεί και πέρα, υπάρχει καθοδήγηση για όλα τα απαιτούμενα βήματα. Για όσους χρειάζονται περισσότερη βοήθεια, υπάρχει ειδική ενότητα με αναλυτικές οδηγίες χρήσης.

Παράδειγμα για τη νέα υπηρεσία αιτήσεων για βεβαιώσεις και πιστοποιητικά:
– Μπαίνετε στην ιστοσελίδα www.iraklio.gr
– Κλικάρετε την ενότητα Online Εξυπηρέτηση στην πρώτη γραμμή της ιστοσελίδας και ακολούθως επιλέγετε Αιτήσεις – Βεβαιώσεις – Πιστοποιητικά.
– Στην ενότητα Πρότυπα Αιτήσεων επιλέγετε την φόρμα για την συγκεκριμένη αίτηση που θέλουμε κλικάροντας τον αντίστοιχο τίτλο ώστε να κατέβει το σχετικό αρχείο. Όπου χρειάζεται κάνετε κλικ και στα απαιτούμενα δικαιολογητικά.

– Συμπληρώνετε τη φόρμα της αίτησης στο αρχείο που έχουμε κατεβάσει.
– Στην ενότητα Υποβολή Αίτησης συμπληρώνετε τα απαιτούμενα πεδία: τα στοιχεία, το είδος της αίτησης και τυχόν παρατηρήσεις που μπορεί να έχετε.
– Επισυνάπτετε την αίτηση που έχετε συμπληρώσει στο πεδίο Είδος Αίτησης και, όπου απαιτείται, τα δικαιολογητικά στο πεδίο Δικαιολογητικά
– Πατάτε Υποβολή και έχετε τελειώσει

Σε επόμενο βήμα, ο πολίτης θα λαμβάνει από τις δημοτικές υπηρεσίες την απάντηση και τα έγγραφα τα οποία έχει αιτηθεί ή, εάν υπάρχει κάποιο θέμα (π.χ. λείπουν δικαιολογητικά) θα δίδονται οδηγίες για την ορθή επανάληψη της αίτησης.

Μετά την πρώτη του σύνδεση μάλιστα, ο πολίτης θα μπορεί να βλέπει το ιστορικό των αιτήσεων που έχει κατά καιρούς υποβάλλει, μαζί με τα απαιτούμενα έγγραφα σε περίπτωση που επιθυμεί να τα επαναχρησιμοποιήσει.

Να σημειωθεί ότι για τις υποθέσεις ΚΕΠ ο Δήμος Ηρακλείου Αττικής έχει ήδη ενταχθεί στην πύλη Ερμής www.ermis.gov.gr για την έκδοση ηλεκτρονικών πιστοποιητικών και από αυτή την υπηρεσία.